Refund policy

Política de Reembolsos y Devoluciones

En LumiSense, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe incluir su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

  • Se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso o dañado:

Te ofreceremos reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

Gastos de envío en devoluciones

  • El cliente es responsable de los costes de envío de devolución, salvo en productos defectuosos.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras la compra.